En fait de télévision, c’est plutôt un blog sur lequel vous trouverez un ensemble de vidéos traitant de sujets aussi variés que l’architecture de l’information, l’utilisabitilté, l’interaction design, la conception centrée sur l’utilisateur…
Toutes ces vidéos sont en fait extraites de Youtube mais le travail de sélection et de catégorisation réalisé par Jan Jursa(du blog
Hot Strudel) est tout à fait remarquable.
Un must pour les passionnés d’ergonomie et pour les concepteurs de sites web.
Je vous propose de participer à une enquête très intéressante qui ne vous prendra pas plus de 30 secondes :
Interface Research. Cette porte sur une dizaine de questions qui présente deux versions d’une interface et vous demande de choisir celle qui vous plait le plus. Exemple avec l’emplacement du bouton ‘Valider‘ dans un formulaire :
Une fois l’enquête complétée, vous pouvez voir le consensus des participants sur les questions précédemment posée et les résultats sont surprenants notamment sur des questions suggestives (choix de couleur…).
Optimiser le taux de transformation d’une boutique en ligne est un travail long et fastidieux. Long car il y a une infinité de détails à régler et fastidieux car il faut tester de nombreuses combinaisons.
Heureusement je vous propose de gagner du temps et découvrant deux très bons articles.
De l’importance du parcours critique de l’œil chez Marketing Experiment
Le propos de l’auteur est de nous éclairer sur l’importance du parcours narratif : est-ce que votre proposition de valeur ainsi que vos appels à l’action sont positionnés sur le parcours critique de l’œil sur la page ?
Illustration avec cette page défectueuse :
Après optimisation le résultat est quand même nettement plus engageant :
Je vous engage bien évidemment à lire cet article avec attention pour comprendre les modifications apportées et surtout pour vous rendre compte de l’impact (+103% de transformation !).
Grille de lecture et bataille navale chez GrokDotCom
Dans cet article l’auteur nous explique sa technique de structuration des écrans en utilisant une grille d’allocation d’espace (screen real estate grid) :
L’idée est ici de découper la page en petites sections afin de déterminer :
quels sont les carrés les plus importants ?
ces carrés sont-ils bien exploités (positionnement, taille, contraste…) ?
quels éléments nuisent à la lisibilité / mise en évidence de ces carrés ?
L’objectif étant d’alléger au maximum la structure de la page pour concentrer l’attention, faciliter la lecture de la proposition de valeur et limiter le “bruit” (zones de friction).
Voilà donc deux très bonne ressources pour ceux qui veulent s’initier à l’
ergonomie incitative.
Vous connaissiez déjà la célèbre boîte de médicamentClearRX, fruit du travail d’une jeune étudiante du nom de Deborah Adler et qui a été adopté par la chaîne de distribution Target :
Le résultat est tout simplement remarquable, très inspiré par la première génération d’iPod Shuffle. Le concept est parfaitement bien détaillé dans cette vidéo :
Un modèle d’intuitivité et de simplicité pour un si petit interface, j’espère que ce concept sera bientôt exploité en tant que tel.
En tout cas un bel exemple de ce qu’une firme de conception centrée sur les utilisateurs peut apporter à une industrie en panne d’idées.
Dans un autre contexte, je vous recommande fortement ces réflexions sur la refonte des terminaux financiers de Bloomnerg :
The Bloomberg Makeover.
Je suis ravi d’avoir pu parler et échanger sur un thème qui me tient à coeur et surtout devant une audience ayant des attentes et un niveau d’exigence élevés. Il faut dire qu’avec l’association des
Designers Interactifs nous ne sommes pas dans une démarche d’évangélisation mais plutôt de vision prospective (en langage politique ils appellent ça l’excellence).
L’auteur y expose son point de vue en matière de méthodologie de projet, et plus précisément sur l’utilisation de recherches et d’expertises. Selon ce dernier :
la qualité du résultat final n’est pas directement liée à la durée de la phase de recherche ;
80% des enseignements d’une longue phase de recherche peuvent être anticipé par un expert.
Et ce dernier de citer les faits suivants : les équipes de Microsoft ont effectué une recherche de près de 2 ans avant d’accoucher de Vista alors que celles d’Apple n’en ont pas réalisé pour Mac OS X. Alors attention, je ne suis pas en train de critiquer le travail des équipes de Microsoft ou de comparer Vista à Mac OS X (pas de troll SVP), mais plutôt de vous expliquer pourquoi j’adhère à ce point de vue.
Dans mon quotidien professionnel, je suis persuadé que les méthodes de recherche (tri par carte, interviews qualitatifs…) peuvent apprendre beaucoup de chose (et notamment les lacunes d’un site web), mais qu’il est possible d’en déduire plus de 80 % en faisant appel à son expérience / expertise et à son bon sens.
Le message que je souhaite faire passer est que la phase de recherche ne doit pas nécessairement se faire en amont du projet. Le gros avantage des sites web et services en ligne c’est leur flexibilité. Il est ainsi plus productif (et plus rentable) de faire une refonte en se fondant sur le travail d’un expert puis d’affiner cette refonte avec des travaux de recherche après le lancement (eye-tracking, tests utilisateurs…) plutôt que l’inverse.
En règle générale je préconise l’approche suivante à mes clients :
Compiler et exploiter les données-utilisateurs déjà recueillies (analyse des statistiques, épluchage des messages de réclamation, interview avec les équipes du centre d’appel…) ;
Pratiquer une revue experte du site pour identifier les défauts et points bloquants ;
Réaliser une étude concurrentielle pour nourrir une réflexion sur les choix de conception (le cahier d’exemples est mon instrument de travail favoris) ;
Concevoir et réaliser la nouvelle version du site au sein d’une équipe réduite ;
Lancer le site en le couplant avec un système de feed-back (et d’analyse de la performance) ;
Conduire des études et recherches visant à affiner le travail de conception (tests auprès d’utilisateurs, eye-tracking…).
Cette démarche est de loin celle qui génère les meilleurs résultats en minimisant le temps et le budget. Pour avoir un point de vue similaire mais mieux argumenté, je vous recommande celui de Michael Carpentier :
Recherche utilisateur vs expertise.
J’adorerais confronter mon point de vue avec vous, mais j’espère que cela ne va pas dégénérer dans les commentaires…
J’adore les visites guidées. J’ai toujours trouvé que les demo tour (comme disent les américains) était un moyen très pratique (et ergonomique) de découvrir un site. Problème : ça reste quand même un peu compliqué à faire.
C’est là où le site Amberjack entre en scène avec une solution simple mais très efficace :
Site Tour Creator.
Dans les faits, c’est à peine plus compliqué que d’installer un widget (quelques lignes d’HTML et de javascript à insérer dans le code source). Voici ce que j’ai pu faire en à peine 5 minutes :
Démarrer la visite guidée.
Je trouve cette solution très intéressante car simple à mettre en oeuvre et très légère. Et vous ?
C’est étrange, j’ai comme l’impression qu’il ne se passe pas une seule semaine sans que je parle de nouveautés lancées par Yahoo! ou Google…
Bon bref, toujours est-il que Yahoo! Cars vient de lancer une nouvelle chaîne verticale entièrement dédiée aux véhicules (à peu près) propres :
Yahoo! Cars Green.
Ce qu’il y a de particulièrement intéressant avec cette nouvelle chaîne (de même qu’avec
Yahoo! Food), c’est que la stratégie de Yahoo! se dévoile petit à petit :
une approche verticalisée pour mieux pénétrer des niches d’audiences ;
des critères de comparaison verticaux (le taux de pollution pour les véhicules écologiques, l’appréciation et la difficulté de réalisation pour les recettes de cuisine…) ;
une très légère adaptation de la charte graphique aux thèmes traités (du ciel bleu pour les véhicules écologiques, des couleurs gaies et chaudes pour le fooding…) ;
une intégration des services transversaux (vidéo, questions / réponses…) ;
une dynamique communautaire qui n’est jamais à plus d’1 clic de la page d’accueil ;
une expérience utilisateurs particulièrement soignée où l’on prend du plaisir à flâner d’une page à l’autre sans réellement chercher quelque chose de précis.
Bref, nous commençons à y voir beaucoup plus clair dans la stratégie de domination de Yahoo! qui est fondée sur les contenus verticaux et non sur des services gratuits comme Google.
Voilà une question bien complexe à laquelle le site Column Two essaye courageusement d’apporter une réponse :
Is left-hand navigation evil?
En ligne de mire : l’utilité réelle de la barre de navigation secondaire (traditionnellement à gauche de l’écran). Les arguments de l’auteur sont bons (maintenance, pollution visuelle, structuration…) et la solution proposée tout autant : éliminer les barre de navigation au profit d’une navigation entièrement contextuelle à l’aide de liens dans le corps de texte.
Cette solution est radicale, mais il faut reconnaître qu’elle se défend : A force de surcharger les menus de navigation haut et latéraux, les utilisateurs finissent par ne plus les remarquer. En fait le risque est que ces menus latéraux soient interprétés de façon inconsciente comme de la nuisance visuelle (au même titre que les bannières).
Une question bien complexe… que l’on pourrait éventuellement aborder lors de la
Journée Mondiale de l’Utilisabilité (il me semble vous en avoir déjà parlé, non ?).
Si comme moi vous avez de petits soucis pour accorder vos fringues (je suis daltonien) alors voilà ce qu’il vous faut : le
Smarter Visual Search.
Il s’agit d’un outil qui permet de mieux accorder les combinaisons de couleurs et faire une recherche de vêtements avec les couleurs correspondantes. C’est tout à fait le genre de service en ligne qui permet de se différencier et de gagner la confiance des utilisateurs. Dommage qu’ils ne fassent pas ça pour les cravates également !
Passionné d’internet, je travaille dans les métiers du web depuis plus de 10 ans. Je partage sur ce blog mes trouvailles, mon quotidien professionnel et mes opinions. Je suis consultant indépendant donc n'hésitez pas à faire appel à mes services.
