FredCavazza.net

Comme on dit chez moi : “l’attente c’est la moitié du plaisir“. Il faut croire que cet heureux possesseur d’un MacBook Pro avait attendu longtemps car tous ces petits miaulements et cris de plaisir sont révélateurs d’une immense joie :

Au-delà de l’aspect grotesque de cette vidéo, j’en viens à m’interroger sur le pouvoir que Apple exerce (en tant que marque) sur ses clients : plus qu’un culte ou une way of life, la ça devient limite obscène. Jusqu’à présent les marques de référence étaient des monuments comme Harley-Davidson ou BMW, mais il semblerait qu’Apple soit en train de définir un nouveau standard.

Connaissez-vous d’autres marques capables d’en faire autant ? (via Valleywag)

… la preuve en image :

(via Stuff That Happens et Bits & Pieces)

C’est aujourd’hui que l’iPhone est officiellement en vente. La preuve avec cette invasion de commentaires qui ne sont pas encore interprétés comme du spam :

J’espère que ça va se calmer dans les prochains jours…

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Visiblement il semble y avoir une offre préférentielle pour les clients Orange : 399 € + changement de forfait (vers un forfait spécifique iPhone). Je vais essayer de trouver une boutique correctement approvisionnée et je vous tiens au courant.

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Plus d’1 millions d’iPhone vendus en à peine 1 trimestre… ce chiffre fait rêver (quoique, j’aimerais bien pouvoir le comparer avec les ventes de produits similaires).

Bref, tout ça pour dire Steve Chazin, un ancien du marketing d’Apple, vient de sortir un livret blanc sur le marketing à la sauce Apple : Marketing Apple (format PDF, 2.3 Mo).

Un certains nombre de conseils sont ainsi prodigués dans ce livre :

1. Ne vendez pas de produit (mettez plutôt en avant l’usage et les bénéfices à l’usage du produit)
2. Ne soyez jamais les premiers sur un créneau (attendez plutôt de pouvoir isoler les besoins à forte valeur ajoutée et concentrez vous dessus, cf. l’iPod que ne fait”que” lire des chansons)
3. Chouchoutez les adopteurs précoces (car ils font preuve de beaucoup plus d’enthousiasme et de bonne volonté que les autres typologies de clients)
4. Racontez une histoire mémorable (tout le monde se fout des caractéristiques techniques - quoi que… - essayez plutôt de vendre des bénéfices concrets auprès d’utilisateurs réels)
5. Allez plus loin (trouvez des leviers de différentiation qui améliorent l’expérience utilisateurs : un packaging ultra-design, des produits technologiques avec une batterie déjà chargée…)

Voilà, plein de bons conseils qui peuvent vous sembler un peu balourds (les recettes d’Apple ne sont pas forcément valables pou tout le monde) mais qui remettent tout de même les idées en place.

Et sinon je ne saurais que trop vous recommander le blog de ce monsieur pour vous imprégner du Apple Style. (via MarketingVox)

Aviez-vous remarqué le remarquable moteur de recherche prédictive sur le nouveau site d’Apple. Non seulement les résultats s’affichent au fur et à mesure de la frappe, mais en plus un panneau flottant affiche les meilleurs résultats avec des gros pictos :

Cerise sur le gâteau, les résultats sont groupés par sections et il y a un petit effet de contraste au survol de la souris :

Du très bon travail, forcément pas accessible mais qu’importe puisque cette recherche fonctionne comme un raccourci (ou un facilitateur) : le moteur de recherche reste parfaitement fonctionnel pour ceux qui n’ont pas de javascript.

Encore un bel exemple de fonctionnalité “simple” parfaitement mise en œuvre. Pour ma culture personnelle, qui a déjà croisé des moteurs similaires ? (merci à Raphaël pour l’info)

Avez-vous installé la toute dernière version de l’application mobile de Yahoo! (Yahoo! Go 2.0) ? Si non alors arrêtez immédiatement ce que vous êtes en train de faite et installer le pour découvrir une application mobile d’une qualité stupéfiante.

Voilà bien longtemps que je n’avais pas été bluffé par une application mobile et pourtant j’ai eu comme un choc en découvrant cette nouvelle itération de Yahoo! Go : très belle, simple, intuitive, efficace… elle a tout pour plaire.

Cette application est une version mobile du portail qui permet d’accéder aux services Yahoo! : mail, actualités (infos / sports / finance), photos (avec FlickR), météo, cartographie et recherche. Tout ce services sont accessibles très rapidement grâce à un carrousel que l’on fait défiler (avec un très bel effet de transition) et qui propose à chaque fois une vue simplifiée. Les pages ‘Météo’ et ‘FlickR’ sont ainsi des modèles du genre :

Mais Yahoo! Go 2.0 se démarque avant tout par le confort d’utilisation. Les interfaces sont en effet déjà installées sur votre portable, donc vous ne téléchargez que les données (qui sont mises à jour de façon transparente après 2 à 3 secondes lorsque vous basculez d’une page à l’autre). C’est un peu le principe des Rich Mobile Applications : prendre le meilleur des deux mondes (services en ligne / software) pour maximiser l’expérience utilisateur. Et il est même possible de faire du rafraichissement silencieux (à intervalles réguliers sans avoir besoin de lancer l’application) pour pouvoir avoir des données encore plus fraiches (avec en prime un mode “nuit” pour ne pas trop griller votre forfait data).

Bref, je suis encore sous le charme de cette perle d’utilisabilité mobile. Reste à savoir maintenant comment Yahoo! va capitaliser sur cette application : l’enrichir progressivement avec d’autres chaînes et pourquoi pas l’ouvrir à des contenus et services tiers (peu probable mais on peut toujours rêver).

Il parait que la prochaine version de Flash Lite (et surtout de Flash Home) permettra de faire de très belles applications de ce type (lire à ce sujet ce très bon article : Flash Lite en action… ou pas encore ?!) alors qui sera le prochain ?

En tout cas je me réjouis de voir que Yahoo! est encore une fois capable de prouver son savoir-faire en terme d’expérience utilisateur et de pouvoir soutenir sans aucun problème la comparaison avec l’iPhone (et toc !).

Je suis allé au cinéma hier soir pour voir un excellent film (Hot Fuzz). Il s’agit d’une parodie anglaise des action movies américains. C’est subtil et très drôle car il y a de nombreux clins d’oeil (à des classiques comme Point Break, Bad Boys et Fast and Furious ou des plus exotiques comme Crocodile Dundee ou Moonraker). Bref, je m’empresse de faire une recherche sur Google pour obtenir une liste de ces références et là, voici ce que je trouve :

Une liste de résultats avec une recherche contextuelle des salles où le film est projeté (jusque là rien d’anormal) et un tout petit lien vers la bande annonce. En cliquant dessus je me rend compte que ce lien mène vers la page Quicktime dédiée au film. Pourquoi cette page-ci et pas une autre ? Tout simplement parce que Google et Apple ont entamé de nombreuses manœuvres de rapprochement (dont l’embarquement par défaut des services Google dans l’iPhone).

Ce lien peut vous paraitre insignifiant mais il en dit long sur les intérêts croisés entre ces deux géants et sur leur politique de croissance commune. Et vous, avez-vous observé d’autres signes ?

2007 sera une grande année pour les interfaces riches (voir à ce sujet mon précédent billet). Pour célébrer cette révolution à venir, je vous propose de faire une rétrospective sur dix années d’évolution des interfaces web, en incluant un peu de prospective sur l’année à venir.

J’ai résumé tout cela dans ce schéma :

La page HTML : simple et efficace

La manière la plus simple de réaliser une interface web est d’utiliser HTML. Pour consulter une page web, il faut : un système d’exploitation et un navigateur. C’est simple et efficace, suffisamment efficace pour faire fortune (à l’image d’eBay ou d’Amezon).

L’applet : un peu plus de puissance mais au détriment du confort d’usage

Durant la fin des années 90, sont apparus des micro-applications qui pouvaient être exécutées au sein d’une page web : les applets réalisées en Java. Pour pouvoir les exécuter, il fallait bien évidemment un système d’exploitation, un navigateur, mais également une machine virtuelle. C’est cette dernière qui servait à interpréter le code Java (qui n’a rien à voir avec Javascript).

Les applets permettent de faire plus de chose que le HTML mais au détriment du confort d’usage, car les applets sont lourdes et longues à démarrer (de 1 à 3 secondes) et que la machine virtuelle nécessite souvent des mises à jour intempestives. Quand il s’agit du configurateur en 3D de Volkswagen, ça va, mais quand il s’agit d’un simple calendrier pour choisir une date comme sur le site de la banque Fortis, c’est inadmissible.

Les RIA : le meilleur compromis à ce jour

Puis sont apparues les Rich Internet Applications qui proposaient de bien plus grandes possibilités d’affichage et de manipulation que le HTML. Ces interfaces riches pouvaient être réalisées en AJAX (à l’image du sélecteur de diamant d’Amazon ou du site de GAP) ou en exploitant des technologies vectorielles comme Flash ou WPF/E. Pour les faire tourner, vous devez posséder le bon plug-in (ce qui est le cas de 99% des ordinateurs pour Flash). L’intégration des animations au sein d’une page web est transparente et très performante (à l’image du très bon comparateur de Ford Vehicles).

Les widgets : petites mais terriblement efficaces

Plus récemment, des petits modules autonomes sont venus s’installer sur notre bureau : les widgets. Ces micro-applications nécessitent plusieurs choses pour pouvoir tourner : soit un programme appelé moteur de widget (Yahoo! Widget, Google Desktop, Kapsules sous Linux ou encore le navigateur Opera), soit un système d’exploitation de nouvelle génération comme Windows Vista ou Mac OS X.

Les RDA : l’avenir du logiciel ?

La toute dernière évolution des interfaces web s’appelle les Rich Desktop Applications. Tout comme les applets, les RDA nécessitent une machine virtuelle (Eclipse RCP, NetBeans, Java Web Start, XULRunner de Mozilla, Le futur Apollo d’Adobe ou encore le SmartClient de Microsoft). Ces technologies permettent d’avoir des interfaces aussi robustes que des applications et la simplicité de déploiement des sites web (pas besoin de les installer sur le système d’exploitation).

Plusieurs expérimentations sont en cours autour des RDA : SongBird (un concurrent de iTunes réalisé avec XUL), le Mozilla Amazon Browser (une RDA qui exploite le catalogue d’Amazon) ou encore le module d’eBay réalisé avec Apollo.

Conclusion : le service avant tout

Après ce formidable déballage des technologies toutes plus prometteuses les unes que les autres, je vous propose de faire le constat suivant : Qui avons-nous à gauche du schéma ? Amazon et eBay. Qui retrouvons-nous à droite du schéma ? Amazon et eBay. L’enseignement que nous pouvons en tirer est le suivant : si votre service est bon alors ces différentes technologies (et les plus récentes en particulier) ne doivent vous servir qu’à enrichir l’expérience utilisateur que vous proposez. Par contre si votre service n’est pas performant alors ne rêvez pas, l’interface (quelle que soit la technologie utilisée) ne compensera pas une expérience utilisateur négative.

Je vous laisse méditer là dessus…

J’ai déjà eu de nombreuses occasions de vous parler des widgets, mais sans jamais réellement prendre le temps de bien vous expliquer ce que c’est et ce à quoi ça peut servir. Je vous propose donc un petit B-A BA des widgets.

C’est quoi un Widget ?

Pour faire simple : les widgets sont des petits modules autonomes et connectés en permanence qui servent à rapatrier de l’information en temps réel (cours de bourse, météo, trafic routier…) ou à surveiller des indicateurs prédéfinis (enchère sur eBay…).

Les widgets nécessitent un moteur (widget engine), un logiciel qui permet de faire tourner ces mini-applications et de les gérer. Il existe quatre types de moteur de widget :

• les moteurs intégrés au système d’exploitation (comme le Dashboard d’Apple ou comme les gadgets de Windows Vista) ;
• les moteurs sous forme de logiciel (c’est le cas de Yahoo! Widget, de Google Desktop, de Kapsules sous Linux ou encore de KlipFolio - on parle également du futur Apollo d’Adobe) ;
• les moteurs en ligne qui sont en fait les page personnalisables que vous utilisez sans doute (Netvibes, Google ig, Live…) ;
• les moteurs intégrés à des services en ligne (comme c’est le cas pour MySpace, WordPress ou encore Dotclear 2).

Et comme rien n’est simple dans le monde de l’informatique, nous avons également deux cas de figure où ça se complique :

• Opera qui est un navigateur ET un moteur de widget ;
• les moteurs qui se partage les mêmes widgets (comme c’est le cas pour Live et Vista de même que Google Desktop et Google ig).

Ca sert à quoi un Widget ?

Les widgets tournent en tâche de fond ou en surimpression sur le ou les logiciels que vous êtes en train d’utiliser. Ceci est particulièrement utile quand vous souhaitez avoir un oeil en permanence sur… tout un tas de truc !

On distingue ainsi plusieurs types de widgets :

• utilitaires (qui donnent l’heure, le nombre d’email dans votre messagerie, les statistiques d’utilisation de votre souris…) ;
• informatives (qui rapatrie les dernières news, les cours de bourse, les résultats sportifs…) ;
• transactionnels (qui suivent vos enchères sur eBay ou les promotions en cours chez un marchand en ligne) ;
• de confort (qui donnent l’état du trafic routier, des phases de lune…) ;
• promotionnels (qui font un compte à rebours pour la sortie d’un film ou comptabilisent le nombre d’albums vendus ;
• …

Bref, vous l’aurez compris, on s’amuse bien avec les widgets et il en existe des milliers. Je vous recommande donc de faire un tour dans les annuaires de widgets comme WidgBox, WidgiPedia, WidgetBox ou encore WidgeToko.

Quels impacts pour les widgets ?

Il est pour l’instant très délicat de prédire si les widgets ont de l’avenir, mais on peut néanmoins anticiper deux impacts majeurs :

1. une nouvelle façon de consommer de l’information qui risque d’abaisser l’attention des utilisateurs ;
2. une nouvelle façon de communiquer et de promouvoir les offres où les marques vont devoir intégrer dans leur stratégie ce nouveau canal de communication / de relation avec les clients et prospects (ex. : un widget sous forme de compte à rebours pour la sortie française de l’iPhone).

Pour en savoir plus sur les widgets, je vous recommande ces quelques liens :

• Widget Engine, la page de Wikipedia dédiée aux widgets ;
• Le widget marketing, une opportunité pour les annonceurs ?, un article de mon ancien collègue François ;
• DashboardWidgets, Widgets Lab et Widgify, trois blogs dédiés aux widgets.

Oui je sais que vous avez déjà dû lire à peut près 300 billets parlant de l’iPhone, cependant laissez-moi vous faire une petite liste de ceux qui ont retenus mon attention :

• Extrait du discours de Steve Jobs : The killer app (on mobile phones) is making calls, et une vérité vrai qui tue, une ! ;
• Two kinds of people in the world, où Seth Godin nous explique que le monde se divisera en deux (ceux qui veulent un iPhone à tout prix et les autres) ;
• Apple Sued over iPhone, où l’on apprend que Cisco Systems attaque en justice Apple pour usurpation du nom iPhone (mais qui a copié qui ?) ;
• The iPhone Ecosystem, où il est question des acteurs qui vont être entraînés dans la dynamique de croissance du marché dynamisé par l’iPhone (un peu comme avec l’iPod à son époque) ;
• Possibilities for developing Rich Internet Applications for the iPhone, où l’auteur spécule sur la compatibilité entre les widgets du Dashboard de Mac OS et de l’iPhone.

Bon en tout cas, je ne crois pas avoir la patience d’attendre la fin de l’année pour me procurer un iPhone, mon choix se portera donc sur un autre smartphone. Et vous, saurez-vous être patient ?