Comme annoncé récemment (7 blogs thématiques = 7 formations), j’entame ma série de formations de l’année 2011 avec une première session sur les médias sociaux : Social Marketing : Définissez la stratégie de votre marque sur les médias sociaux. Cette formation se déroulera le jeudi 27 janvier 2011 à Paris (j’ai trouvé un très beau petit amphi près de la place de l’Opera), j’aurais le plaisir de vous accueillir pour 8 H d’enseignement et de retour d’expérience sur les médias sociaux en compagnie de Cédric Deniaud (mon co-rédacteur sur MediasSociaux.com).

Le coût pédagogique est de 1.500 € HT (1.250 € HT pour les inscriptions avant le 27/12/2010). Je vous rappelle que votre employeur a obligation de cotiser à un budget formation. Renseignez-vous en interne car cette formation peut être prise en charge par votre organisme collecteur (OPCA) dans le cadre de la formation professionnelle continue.

Concernant le programme de cette journée de formation, le point de départ est le suivant : Vous avez déjà une page Facebook et un compte Twitter, vous avez déjà tenté une campagne de buzz ou de relation-bloggueurs, et maintenant ? L’objectif de cette formation est de vous donner le cadre et la méthode pour définir une stratégie de présence viable et pérenne sur les médias sociaux. Il ne sera donc pas question d’expérimentations, d’essayer d’identifier le dernier service à la mode ou le derniers truc qui buzz, mais plutôt d’anticiper, de planifier, de structurer, de prioriser, de mettre en oeuvre, de mesurer…

Au cours de cette journée de formation, nous aurons l’occasion d’aborder les points suivants :

• Revenir sur des définitions simples et en français de France, lister les différentes typologies de médias sociaux et les mécaniques sociales qui vont avec ;
• Identifier les services historiques et les grands acteurs qui composent aujourd’hui les médias sociaux (Facebook, Google, Microsoft, Yahoo, Amazon…) ;
• Découvrir des supports moins exposés que Facebook mais tout aussi intéressants comme Tumblr, Netlog ou Chatroulette (heu… non, pas Chatroulette en fait !) ;
• Étudier les pratiques des grandes marques internationales (succès comme échecs : Nestlé et sa page Fan Facebook : pourquoi l’échec était-il inévitable ?), des marques nationales, mais aussi des PMEs locales ;
• Analyser en profondeur des pratiques bien spécifiques comme le social commerce, le social search, les social games, la géolocalisation ou encore le social marketing appliqué au BtoB ;
• Mettre en place une organisation rigoureuse pour gérer le buzz négatif (Ma marque connaît un buzz négatif, que dois-je faire ?) et les ambassadeurs (Non les fans n’attendent pas des promotions sur Facebook) ;
• Comprendre pourquoi les médias sociaux concernent l’ensemble des départements d’une entreprise et pas seulement la communication ou le marketing (Le Community Manager que vous recherchez se trouve déjà dans votre entreprise) ;
• Détailler les étapes de votre plan d’action ainsi que l’organisation dont vous aurez besoin (Les métiers du social media marketing) ;
• Définir une charte de réponse ainsi que des procédures pour industrialiser la modération ;
• Comprendre l’intérêt et choisir les indicateurs-clés les plus pertinents en fonction de vos objectifs (3 approches différentes des social media analytics) ;
• Acquérir les bons réflexes pour fédérer une communauté pérenne et initier une dynamique de co-construction ;
• Anticiper les prochaines étapes d’intégration des médias sociaux (Social CRM et Social Business Design).

Ouf, ça fait un sacré programme ! Cette journée de formation sera également l’occasion d’échanger de façon plus informelle sur les problématiques spécifiques de votre marque ou sur des thématiques qui n’ont pas été abordées sur mes blogs.

Autant vous dire que je suis sur-motivé par cette formation, j’espère vous faire partager mon enthousiasme et mes connaissances. Pour les inscriptions, il vous faut télécharger et remplir le bulletin d’inscription. Petit conseil : Ne tardez pas à envoyer votre demande de prise en charge à votre OPCA car ils mettent entre 2 et 3 semaines à retourner leur accord.