Commentaires sur : Des avis client toujours plus structurés chez GAP, Zappos et Moosejaw

Par : zeltner

zeltner — Mon, 10 Oct 2011 07:58:30 +0000

lidoli est une solution avis et commentaires permettant de définir des critères en fonction de n’importe quel univers.

La restitution des avis se fait sous forme de widget coloré. Ce widget permet de lire immédiatement la répartition des avis et il est également une « carte » pour naviguer dans les commentaires (texte, vidéo, photos).

lidoli est une des rares solution avis et commentaire permettant la « recherche sociale ». Les « structures » dont parle Fred Cavazza sont utilisées pour organiser la navigation dans le catalogue e-commerce, par exemple rechercher le téléphone portable qui à le plus d’autonomie (en fonction des avis clients)

L’équipe lidoli mène actuellement des expérimentations dans les domaines suivants :

- e-commerce (avis clients et guides d’achats participatifs)
- Réunions en entreprise (intelligence collective)
- Participation citoyenne

Je serais très heureux d’échanger et d’expérimenter avec les visiteurs de ce Blog.

Par : PumpUp

PumpUp — Thu, 11 Feb 2010 09:00:10 +0000

Merci pour ces exemples très instructifs, qui ne sont par contre applicables que sur des gros sites qui peuvent générer beaucoup de commentaires. Ce qui n’est pas le cas de nombreux sites de e-commerce.

Par : » Les articles incontournables de la semaine - Wizishop Blog

» Les articles incontournables de la semaine - Wizishop Blog — Wed, 10 Feb 2010 19:02:57 +0000

[...] Des avis client toujours plus structurés chez Gap, Zappos et Moosejaw Fred Cavazza nous propose une petite analyse sur ces trois gros sites de vente en ligne concernant [...]

Par : La sélection Marketing d’Entreprise-Marketing.fr

La sélection Marketing d’Entreprise-Marketing.fr — Mon, 08 Feb 2010 06:31:25 +0000

[...] -Des avis client toujours plus structurés chez GAP, Zappos et Moosejaw [...]

Par : Jérémie

Jérémie — Tue, 26 Jan 2010 11:58:15 +0000

Moi j’attends aussi surtout que les communautés fassent vraiment leur entrée sur les sites marchand, et que le feedback de mes relations Facebook, connaissances Twitter ou contacts Gmail remonte directement en tête de liste des commentaires…

Par : Mista Mundi

Mista Mundi — Thu, 21 Jan 2010 17:47:48 +0000

Personnellement je suis contre le e commerce, ça dénature le rapport client-objet.
Je trouve que seul l’avis des consommateur est intéressant dans la vente en ligne.

Par : douxgrabuge

douxgrabuge — Thu, 21 Jan 2010 15:06:53 +0000

Je rejoins tyboon : la classification par « type d’usage » est plutôt courante sur les sites de réservation d’hébergement (on peut ajouter tripadvisor.fr ou ebookers.fr) qui évite de débarquer avec une marmaille hurlante dans un hôtel plutôt dévolu au repos!

Par : Claude de Loupy

Claude de Loupy — Thu, 21 Jan 2010 11:39:22 +0000

Le principe du formulaire est intéressant.

Mais je suis plutôt d’accord avec Jérôme de Vozavi (sans doute aussi la déformation professionnelle ;-). Si je regarde le site de Gap par exemple, les informations sur la longueur, la taille, etc. sont intéressantes et apportent un plus par rapport à l’image. Mais ce n’est pas cela qui va me dire que ce T-shirt est trop fin ou qu’on voit à travers ou que le tissus est désagréable au toucher, …

La méthode du formulaire serait suffisante si tous les types d’appréciations y étaient intégrés. Et même en se limitant aux principaux, le formulaire deviendrait à mon avis inexploitable.

Par : max

max — Thu, 21 Jan 2010 08:20:58 +0000

Dealextreme.com propose de noter la facilité d’utilisation, le prix, la qualité de fabrication et même l’utilité. Plutôt pertinent pour un site qui vend des gadgets vraiment pas cher

Par : Tyboon

Tyboon — Wed, 20 Jan 2010 18:34:01 +0000

Structurer les données est toujours intéressant si on compte les utiliser par la suite.
Un site dont les feedbacks des clients me sont très utiles : http://www.booking.com/

Philippe -