Commentaires sur : Des content Management Systems aux Community Management Systems

Par : Et on reparle des outils de gestion de communauté « Maven je suis, Maven je serai…

Wed, 08 Feb 2012 21:43:05 +0000

[...] Business Intelligence » ?). J’avais déjà abordé cette question il y a près de 3 ans (Des content Management Systems aux Community Management Systems), et depuis la situation a bien changé… ou pas ! Je fais ainsi le distinguo entre les solutions [...]

Par : Vers une 3ème phase de maturité des marques sur les médias sociaux « pratiquesweb

Sat, 02 Apr 2011 13:56:39 +0000

[...] Cette troisième phase de maturation dans l’appréhension des médias sociaux passera également par une organisation plus structurée qui reposera sur des métiers plus diversifiés que les community managers (dont on parle beaucoup trop en ce moment, cf. Les métiers du social media marketing) et sur des outils industriels (cf. Des Content Management Systems aux Community Management Systems). [...]

Par : Du social analytics au social CRM « Pour un CRM plus social !

Du social analytics au social CRM « Pour un CRM plus social ! — Sat, 19 Mar 2011 08:25:33 +0000

[...] d’une présence sur les médias sociaux. J’avais à une époque théorisé sur les outils de Community Management Systems, mais le plus efficace est encore d’exploiter les plateformes de CRM qui sont faites pour [...]

Par : Profession : nouveaux médias - Espace Infusion

Profession : nouveaux médias - Espace Infusion — Thu, 02 Dec 2010 21:40:12 +0000

[...] phrase de Fred Cavazza, «On est passé de «Content management system» (CMS) à «Community management system»…Et [...]

Par : FredCavazza.net > Réflexions à froid sur le salon E-commerce 2010

FredCavazza.net > Réflexions à froid sur le salon E-commerce 2010 — Wed, 29 Sep 2010 13:28:34 +0000

[...] Comme je viens de vous faire l’article des médias sociaux pour améliorer votre image de marque et votre relation clients je vais entrer directement dans le vif du sujet : injecter des données en provenance des médias sociaux dans votre système CRM est une bonne chose, sous réserve que ces données soient correctement assimilées et servent à l’ensemble des métiers de votre organisation. Traduction : les médias sociaux ne sont pas la « propriété » des services marketing ou relation-client mais doivent également « nourrir » l’ensemble des services. Ceci nous mène à deux notions essentielles : le Social Business Design (repenser le marketing d’une marque et la collaboration au sein de ses équipes en s’appuyant sur les médias sociaux) et les Community Management Systems. [...]

Par : FredCavazza.net > Investir sur les médias sociaux en 6 étapes

FredCavazza.net > Investir sur les médias sociaux en 6 étapes — Tue, 22 Jun 2010 10:42:34 +0000

[...] à ce sujet, d’en dresser un panorama, de les définir, de vous parler des métiers et des outils liés aux médias sociaux, de vous donner mon point de vue sur Facebook… Bref, beaucoup [...]

Par : FredCavazza.net > Les métiers du social media marketing

FredCavazza.net > Les métiers du social media marketing — Thu, 13 May 2010 09:34:48 +0000

[...] Le travail de community management n’est donc pas très glorieux mais il est à la base de la présence d’une marque. Le community manager est le dernier maillon de la chaine de contact entre une marque et la communauté. Comme le dit bien Cédric, il n’est pas tant question de gestion de communautés que de gestion de la réputation d’une marque. Cette gestion doit donc se faire dans le cadre d’une charte, de processus et selon des directives bien précises. Il est ainsi hors de question de faire du free style mais plutôt de privilégier l’homogénéité des interactions et de se concerter avec la hiérarchie pour les cas particuliers (gestion de crise…). Idéalement les community managers peuvent s’appuyer sur un community management system pour gagner du temps (cf. Des content Management Systems aux Community Management Systems). [...]

Par : Profession : nouveaux médias « [ marie eve berlinger ]

Profession : nouveaux médias « [ marie eve berlinger ] — Wed, 12 May 2010 17:04:28 +0000

[...] bien beau, mais ce n’est pas le même selon la plateforme. Il doit s’adapter. pour citer Fred Cavazza, on est passé de «Content management system» (CMS) à «Community management system»…Et [...]

Par : Emeric

Emeric — Mon, 18 May 2009 17:49:46 +0000

@ Olivier :
Merci d’avoir mentionné affinitiz! Nous sommes en effet le seul service 100% français de création de plates-formes communautaires clé en main, et ce depuis juillet 2000!
Nous nous sommes spécialisés dans la mise en place de plate-forme communautaires en marque blanche pour des réseaux sociaux de niche. Parmi nos réalisations, on peut citer :
- la blogosphère des avocats (http://www.avocats.fr);
- la communauté des entrepreneurs de la Sarthe, pour la CCI du Mans (http://reseaulia.com);
- le reseau social du scoutisme (http://scoutgarden.com)
- le reseau de l’Accueil des Villes Françaises (http://reseau.avf.asso.fr);
Et plein d’autres à venir, l’été est d’ores et déjà chargé en développements :-)
La particularité de notre outil est d’être totalement clé en main, il intègre notamment des outils d’administration et de modération assez poussés, même si nous les améliorons sans cesse…
Pour en savoir plus : http://poweredby.affinitiz.com

Par : Olivier

Olivier — Sun, 17 May 2009 11:49:36 +0000

Je vous conseille pour ma part le très bon Affinitiz, et en français s’il vous plait !