Commentaires sur : SNCF.com se tranforme en Web TV et ouvre le dialogue avec ses clients http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/ FredCavazza.net Fri, 19 Mar 2010 14:50:29 +0100 http://wordpress.org/?v=2.8.6 hourly 1 Par : WISLEZ http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-21274 WISLEZ Sat, 30 Aug 2008 13:08:24 +0000 http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/#comment-21274 je voudrais aller du nord au sud (montpellier ou autre)avec le train ,ma voiture et mes 5 petits chiens ,cela est-il possible ou et quand merci je voudrais aller du nord au sud (montpellier ou autre)avec le train ,ma voiture et mes 5 petits chiens ,cela est-il possible ou et quand
merci

]]> Par : conishiwa http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-21110 conishiwa Tue, 05 Aug 2008 22:12:13 +0000 http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/#comment-21110 La homepage du site sncf.com est juste mise en page n'importe comment. Aucune hiérarchie de l'information, on ne sait qu'est-ce qu'on doit voir, on se balade sans comprendre. Autant dire que les concepteurs de ce site n'ont jamais lu un seul livre traitant d'ergonomie. Ce qui m'énerve le plus est que la sncf a du payer son site une blind, car elle est passée par une boite de pub (genre tbwa par exemple ?? ) pour réaliser son site et au final qu'est-qu'il apporte en plus à l'internaute ?? Moi perso rien. Le choix de la techno flash pour un site qui doit amener vers de la vente de billet n'est vraiment pas judicieux. Pour des opés ponctuelles, ça semble valide, mais là où le but doit être d'informer, le site faillit. Vraiment du foutage de gueule, de l'argent foutu par les fenetres, alors que les prix des billets sont de plus en plus cher, le site voyages sncf de moins en moins réactif, (je signe direct la pétition pour mettre un bouton précédent sur l'écran de sélection de billets !!), je crois qu'il manque quelqu'un d'un peu visionnaire à la direction de ce groupe ... La homepage du site sncf.com est juste mise en page n’importe comment.
Aucune hiérarchie de l’information, on ne sait qu’est-ce qu’on doit voir, on se balade sans comprendre. Autant dire que les concepteurs de ce site n’ont jamais lu un seul livre traitant d’ergonomie.

Ce qui m’énerve le plus est que la sncf a du payer son site une blind, car elle est passée par une boite de pub (genre tbwa par exemple ?? ) pour réaliser son site et au final qu’est-qu’il apporte en plus à l’internaute ?? Moi perso rien. Le choix de la techno flash pour un site qui doit amener vers de la vente de billet n’est vraiment pas judicieux. Pour des opés ponctuelles, ça semble valide, mais là où le but doit être d’informer, le site faillit.
Vraiment du foutage de gueule, de l’argent foutu par les fenetres,
alors que les prix des billets sont de plus en plus cher,
le site voyages sncf de moins en moins réactif, (je signe direct la pétition pour mettre un bouton précédent sur l’écran de sélection de billets !!), je crois qu’il manque quelqu’un d’un peu visionnaire à la direction de ce groupe …

]]> Par : Thibault http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-19559 Thibault Thu, 08 May 2008 09:08:50 +0000 http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/#comment-19559 A-t-on déjà des retours (études, statistiques) sur l'efficacité de ce système? A-t-on déjà des retours (études, statistiques) sur l’efficacité de ce système?

]]> Par : Bruno http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-16570 Bruno Wed, 19 Dec 2007 20:47:47 +0000 http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/#comment-16570 Arretez s'il vous plait de dire que le site de la SNCF est le premier site de e-commerce en France. C'est le seul sit epour acheter des billets de train !!!! Il n'y a pas de concurrence !!!! En plus, un site en flash ça apporte quoi à l'utilisateur ? Nouvelle ergonomie, nouvel apprentissage de la recherche de l'information, nouvelle habitude de classement .... Ma question: l'internaute (pardon, le consommateur) a t il le temps - et surtout l'envie - de dépenser du capital temps pour prendre son billet de train ? Je ne le crois pas. Un site tout en flash, cela revient pour l'annonceur à dire : regarde comme je suis beau, comme je maitrise la techno. Bref à faire de la "Télévision". Et non pas à prendre en considération le besoin du CONSOMMATEUR. En revanche, bravo pour la mise en place d'un espace de dialogue. ça c'est de l'innovation : pour le consommateur et pour l'entreprise. A suivre ... Arretez s’il vous plait de dire que le site de la SNCF est le premier site de e-commerce en France. C’est le seul sit epour acheter des billets de train !!!!
Il n’y a pas de concurrence !!!!

En plus, un site en flash ça apporte quoi à l’utilisateur ? Nouvelle ergonomie, nouvel apprentissage de la recherche de l’information, nouvelle habitude de classement ….

Ma question: l’internaute (pardon, le consommateur) a t il le temps – et surtout l’envie – de dépenser du capital temps pour prendre son billet de train ?
Je ne le crois pas.

Un site tout en flash, cela revient pour l’annonceur à dire : regarde comme je suis beau, comme je maitrise la techno. Bref à faire de la “Télévision”.
Et non pas à prendre en considération le besoin du CONSOMMATEUR.

En revanche, bravo pour la mise en place d’un espace de dialogue. ça c’est de l’innovation : pour le consommateur et pour l’entreprise. A suivre …

]]> Par : Xavier Baillet http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-16502 Xavier Baillet Fri, 14 Dec 2007 17:33:41 +0000 http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/#comment-16502 C'est très moche, pas ergo. Le site OPINIONS et DEBATS est par contre une excellente chose. C’est très moche, pas ergo. Le site OPINIONS et DEBATS est par contre une excellente chose.

]]> Par : Sncf, nouveau site + debats en ligne « Nouveau Monde http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-16500 Sncf, nouveau site + debats en ligne « Nouveau Monde Fri, 14 Dec 2007 08:06:30 +0000 http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/#comment-16500 [...] Fred Cavazza a découvert un nouveau site : sncf.fr ! Et oui, il est tout nouveau, tout en flash (pas besoin de référencement quand on s’appelle sncf), on dirait une webTV. Autre nouveauté qui ajoute un vrai plus pour l’usager : un espace de dialogue : Opinions & débats, c’est osé bravo ! [...] [...] Fred Cavazza a découvert un nouveau site : sncf.fr ! Et oui, il est tout nouveau, tout en flash (pas besoin de référencement quand on s’appelle sncf), on dirait une webTV. Autre nouveauté qui ajoute un vrai plus pour l’usager : un espace de dialogue : Opinions & débats, c’est osé bravo ! [...]

]]> Par : links for 2007-12-13 at Alan Vonlanthen’s blog http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-16497 links for 2007-12-13 at Alan Vonlanthen’s blog Thu, 13 Dec 2007 23:38:58 +0000 http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/#comment-16497 [...] FredCavazza.net » SNCF.com se tranforme en Web TV et ouvre le dialogue avec ses clients Public transportation company going web2.0… Now, this is a cultural revolution! (tags: web2.0 sncf) [...] [...] FredCavazza.net » SNCF.com se tranforme en Web TV et ouvre le dialogue avec ses clients Public transportation company going web2.0… Now, this is a cultural revolution! (tags: web2.0 sncf) [...]

]]> Par : frechin http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-16494 frechin Thu, 13 Dec 2007 15:01:57 +0000 http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/#comment-16494 une vie avec que des formulaires utilisables, des tests, de l'ergonomie, le bonheur quoi... l'eden et le minitel une vie avec que des formulaires utilisables, des tests, de l’ergonomie, le bonheur quoi… l’eden et le minitel

]]> Par : Phanillia http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-16493 Phanillia Thu, 13 Dec 2007 14:45:41 +0000 http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/#comment-16493 Initiative innovante certes, et intéressante pour l'utilisation audacieuse de feedback 2.0 notamment. Mais pour un site institutionnel, c'est franchement catastrophique : outre les aspects ergonomiques (taille des vignettes, texte illisible, temps de chargement, etc...) il est toujours aussi impossible de trouver une information précise sur ce site (à titre d'exemple : la liste des agences SNCF en France.... ???) Initiative innovante certes, et intéressante pour l’utilisation audacieuse de feedback 2.0 notamment.
Mais pour un site institutionnel, c’est franchement catastrophique : outre les aspects ergonomiques (taille des vignettes, texte illisible, temps de chargement, etc…) il est toujours aussi impossible de trouver une information précise sur ce site (à titre d’exemple : la liste des agences SNCF en France…. ???)

]]> Par : gabyu http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-16492 gabyu Thu, 13 Dec 2007 14:11:43 +0000 http://www.fredcavazza.net/2007/12/11/sncfcom-se-tranforme-en-web-tv-et-ouvre-le-dialogue-avec-ses-clients/#comment-16492 Pour votre info, le test d'Ergophile qui vient apporter son analyse au site : http://www.ergophile.com/2007/12/13/ergotest-07-sncfcom/ Pour votre info,

le test d’Ergophile qui vient apporter son analyse au site :
http://www.ergophile.com/2007/12/13/ergotest-07-sncfcom/

]]>