Commentaires sur : Dopez votre taux de transformation grâce aux réseaux sociaux

Par : NGUYEN

NGUYEN — Fri, 23 May 2008 13:47:48 +0000

Personnellement, en tant que stagiaire dans ce cabinet, il est plus important de construire un site sur l’aspect pratique que de se baser sur le design ou le référencement.
Car si il est beau, tant mieux mais est-il compréhensible pour l’utilisateur?
Qui navigue le site? L’utilisateur ( Le client pour une e-commerce.)
Qui pense comme lui? L’ergonome

Par : Olivier D. ze kat

Olivier D. ze kat — Tue, 04 Dec 2007 14:00:48 +0000

C’est un fantasme que de croire que l’achat est provoqué par le design ou la qualité de l’ergonomie… Au pire, un design dégueux peut faire peur, mais pour l’ergonomie, même si le processus est compliqué, il suffit qu’il soit fonctionnel et compréhensible.

Je bosse pour des petits clients dont la cible est large ou étroite, mais même si on fait des design sur-mesure et qu’on améliore le processus d’achat à chaque projet, je ne perd pas de vue que l’on est dans un contexte d’offre/demande et que la meilleur chance pour un petit vendeur est d’exploiter la “long tail”.

Mes priorités sont :
- Trouver un produit depuis l’accueil -> Présenter l’offre. Indiquer les catégories dés l’accueil met en évidence la long-tail.
- Indexabilité automatique des fiches produit dans les moteurs de recherche -> Capacité à répondre à la demande, trés efficace pour des produits rares de la long-tail sans avoir besoin de passer par la publicité contextuelle.
- Inclure la liste des catégories dans l’interface et/ou présenter une liste des produits de même catégorie sur les fiches produit -> Ameliorer la visibilité des produits rares de la “longue traîne” grace aux plus populaires.

Si le budget du projet permet le – luxe – de faire un beau design et une ergonomie blindée à l’AJAX, tant mieux ) .oO(pour mon égo)

Par : Charles Nouÿrit

Charles Nouÿrit — Fri, 30 Nov 2007 14:43:27 +0000

Salut Fred,

Concernant le taux de transformation, je ne suis pas très surpris.
Pour la petite histoire… le plus gros vendeur en VPC aux USA est une boite qui vend des pièces détachées pour voiture, tu trouves absolument tout dans un catalogue de 200 pages, imprimé en tout petit, N&B sur du papier recyclé… C’est tout sauf vendeur…

Pourtant grâce à un système de targeting très évolué, ils n’envoient leur catalogue qu’à des clients potentiels et surtout passionnés qui leurs garantissent un sublime taux de transformation et en fait le leader de la VPC américaine.
La cible toujours et avant tout.

Par : Julien

Julien — Wed, 21 Nov 2007 14:45:59 +0000

>> Cyroul : ok avec tes exemples mais je ne suis pas d’accord avec tes 2 règles. Tu ne peux pas réduire le design simplement à la maturité de l’utilisateur (en terme de connaissance internet). Au passage, c’est sur qu’il faut etre un bleu pour commander chez cdicount – je plaisante.

Plus sérieusement,je pense que bien au contraire que le design est beaucoup plus en rapport avec l’image que souhaite donner le site. Jacques a raison quand il dit qu’un Cdiscount avec un design trop hightech et une image trop lisse ne marcherait pas.

Je differiencierai davantage le design et l’ergonomie d’un site. Je ne suis pas sur que le fait de mal catégoriser tes produits ou de les rendre presque inaccessibles soit une finalité pour cdiscount même si tu as l’impression de dénicher la bonne affaire. Une ergonomie préhistorique c’est un manque à gagner pour le site.

qui des loteries gartuite sur internet ? pourquoi un design aussi cheap? Est ce rassurrant pour l’internaute ? le taux d’inscription est il meilleur ou s’agit il simplement d’une habitude sur ce secteur?

Par : Pierre-Henri

Pierre-Henri — Wed, 21 Nov 2007 07:31:25 +0000

Le taux de transformation de 7% est peut-être calculé sur une période plus longue. Des sites américains comme QVC annoncent des taux de transfo de 20%. Je pense que c’est juste une question de méthode de calcul, difficile à vérifier.

Par : Jacques

Jacques — Mon, 19 Nov 2007 16:01:24 +0000

Je pense que tout dépend de la cible, c’est comme dans la vrai vie. Tout doit etre question de message. Un site trop classe pour faire du discount ca ne marche pas, un site trop cheap pour du produit haut de gamme idem.

Il faut donc une adéquation produit/design.

Par contre body building.com pique aux yeux

Par : Damon

Damon — Sun, 18 Nov 2007 17:29:24 +0000

J’aurai plutot tendance a etre d’accord avec la conclusion de Cyroul (coucou au passage ) pourtant je reste dubitatif sur le succes de sites comme myspace ou, pire, craiglist qui sont des calamites esthetiques et ergonomiques. On ne parle meme pas de design rudimentaire dans ces cas la, c’est carrement une atteinte aux bonnes mœurs !

Par : 5047

5047 — Sun, 18 Nov 2007 13:33:52 +0000

Je rebondis sur ce que dit Cyroul et plus particulièrement sur CDiscount. Effectivmeent, de prime abord, on ne voit rien sur CDiscount. Et pourtant c’est étudié. Ca fait pensé à une bazar, une brocante où on déniche de bonnes affaires.
L’utilisateur doit chercher la bonne affaire, et lorsqu’il la trouve, il l’achete.
Ca fait un peu penser, par extrapolation, à Tati. non ?
Et, comme le dit Cyroul, l’importance du design, dépend beaucoup de la cible en terme de maturité internet. Les sites qui ciblent les “geeks” sont souvent très soignés, très “à la mode”.

Sinon j’adore ce nouveau design, bravo Fred !

Par : Bruno

Bruno — Sat, 17 Nov 2007 10:21:25 +0000

Trés bon sujet.

Un site trop sophistiqué, génère trop de “bruit” et réduit en fin de compte distrait la personne dans sa décision d’achat. Il faut donc adapter une ergonomie en fonction de la cible.

Par : Tahiri

Tahiri — Fri, 16 Nov 2007 21:00:54 +0000

L’auteur de “traffic manuscript” utilise les réseaux sociaux pour drainer plus de 2 millions visiteurs par mois pour un de ces sites.