Les mots sont magiques
J’ai déjà eu l’occasion de m’exprimer sur l’importance des mots et surtout des accroches. Que se soit dans le cadre d’une page d’entrée (le terme en anglais est landing page mais j’ai beaucoup de mal à le traduire) ou d’un processus de vente, le choix des mots est primordial pour améliorer votre capacité à transformer
un visiteur.
Voici un très bon exemple avec le site de petites annonces automobiles AutoExtra :
Avez-vous vu la puissance des accroches présentant les deux offres : Sell it Fast
et Sell it Faster
? Certains pourront trouver ça un peu facile voir vulgaire comme approche éditoriale, mais je peux vous assurer que ça fonctionne très bien.
Bref, tout ça pour dire que cette page est extrêmement bien conçue : très bonne lisibilité, bon contraste pour faire ressortir les offres, les éléments les plus importants sont positionnés sur le parcours critique de l’oeil… J’adore, et vous ?
Moi a dit :
> J’adore, et vous ?
Moi j’adore ta capacité à parler et broder sur des choses aussi banales…
Kiwiprime a dit :
Oui, très bien conçue, mais ce genre d’accroche passe tellement mieux en anglais. Plutôt difficile de trouver des équivalences aussi bonnes en français. Enfin, en tous cas, cela me donne toujours cette impression.
Pierre a dit :
Personnelement mon regard est attiré par le bras gauche de la femme (zone la plus colorée) et la partie… blanche… Les accroches auraient du être plus centrée à mon goût.
Olivier a dit :
En effet pour avoir quelques sites en anglais, je ne peut etre que d’accord avec Kiwiprime! Le choix des mots en francais est en fait bien plus difficile qu’en anglais et cela pour plusieurs raisons telle que l’organisation des phrases !
Et puis tiens juste un exemple : landing page “sonne” super non ? par-contre : Page d’atterissage ?
page d’ouverture ? 
jb a dit :
La landing page, c’est la page sur laquelle on atterrit, ou du moins celle sur laquelle on souhaite que l’internaute arrive ?
Fred M. a dit :
Oui, c’est simple et efficace. Pas besoin de lire le détail, on sait pourquoi c’est mieux.
Je viens de retomber sur un papier qui parlait déjà de ce genre de distinction (good, better, best) sur le site de Apple. A l’époque, c’était pour vendre des G3. On retrouve ça dans certain logiciel (la qualité d’encodage dans iTunes par exemple).
Donc, ça existe depuis un moment, c’est bien, mais on n’en voit pas encore assez.
Fred M.
Fred C. a dit :
@ Pierre > Oui effectivement, quel dommage que cette femme porte un dossier rouge aussi voyant sous le bras. Ca n’apporte rien à l’image et ça accroche l’oeil.
/Fred
Olivier D. alias ze kat a dit :
Bin mouà, heu…, ce fût d’abord le léger décolleté :op Bin quoi, avouez le vous aussi, les mecs ?! :o)))
Laurent a dit :
J’ai beau chercher: je ne vois aucun symbole phallique explicite ou subliminal… Comme quoi ça peut très bien marcher sans !
Laurent a dit :
Hé, mais.. Le dossier rouge accroche l’oeil… vers la section “more options” elle aussi en rouge. Est-ce volontaire ou le fruit du hasard ?
jo a dit :
si l’accroche fonctionne bien dommage que le reste de la page soit franchement moins l’intéressante !! surcharge de information look brouillon de journal de petites annonces gratuites … sans parler du fond orange que vient encore neutraliser l’impact du message principal
bref pas trop appétissant
Dominique Blas a dit :
@Fred Je ne suis pas d’accord : le dossier rouge prépare l’oeil pour aller un peu plus bas, vers la partie faster qui est elle-aussi rouge. Avez-vous remarqué comment la demoiselle était en accord avec les tonalités principales et dans l’ordre : pull bleu comme le << fast >> et dossier rouge comme le << faster >> ? db
Joris a dit :
Le “clic here” est pas super bien positionné je pense. Ou alors le problème c’est l’image qui fait un appel de vide sur la droite… Même si le dossier rouge n’est pas le fruit du hasard effectivement, cette image manque clairement de consistance. J’aurais inversé l’image à gauche et les “Sell used” “Starting” et “clic here” à droite.
Sinon, concernant les mots en anglais et tout le bla bla… je suis franchement pas d’accord. Allez dans un super marché, regardez les packaging et lisez ce que l’on vous vend. C’est magique d’évocations etc… J’achete souvent des produits que je déteste uniquement pour le travail admirable réalisé dessus. Le dernier en date, les Yahourts “Essensis” qui me font halluciner ! (www essensis fr)
Cédric a dit :
Le contenu bien écrit, c’est essentiel. Quand, en plus, il est accessible (et donc indexable par les moteurs), c’est encore mieux… Et de ce côté, Autoextra est loin de l’excellence !
Thierry BEZIER a dit :
la femme est bien connue, ça doit etre la plus utilisée des images libre de droit, heuresement que tu as entouré de jaune “sell it fast” sinon je ne l’aurais pas vu, blanc sur bleu claire, c’est pas forcement le plus évident…
Thomas Faivre-Duboz a dit :
Même si cette page présente quelques défauts…. -”pricing” et “more options” dans les sous-titres des cases ne me parlent personnellement pas beaucoup) -saturation et accroche de la photo vs. le contenu, qui me choque un peu.
… Je trouve aussi la page bien conçue, le “click here” respecte la lecture en “F” qu’on retrouve souvent en analyse d’eyetracking, les accroches sont assez courtes. Je suis tout à fait d’accord avec la remarque qu’il est toujours plus facile de faire des accroches/descriptions courtes et efficaces en anglais qu’en français.
Gardons à l’esprit une chose: ce n’est pas parce qu’une page est moche qu’elle ne convertit pas bien (j’aurais tendance même à penser que c’est parfois souvent le contraire !)… le testing a/B et le testing multivariables (un peu comme le fait google) peuvent nous apporter quelques réponses…
ropib a dit :
Je pense aussi qu’au niveau de la “transformation” du visiteur c’est la succession de “sell it fast” et de “sell it faster” qui fait que d’un seul coup on veut vendre une voiture. Ca fait une petite musique rock en plus.
Pour le dossier… oui ça jure un peu. Ce qui fait que dans le sens de la lecture on passe du décolleté au dossier et très vite au “sell it fast”, “sell it faster” pour retrouver un équilibre psychique. Même si on revient ensuite vers le décolleté pour vérifier l’information. A noter l’exactitude de celui-ci: on est obligé de l’étudier. Et le col de la veste, beige, qui coïncide avec les clavicules. Quand à l’expression du modèle: en première lecture elle dit “bienvenue” en deuxième lecture (après “sell it fast, sell it faster”) elle dit “et voilà c’est vendu”. Et la voiture est en train de repartir.
A part ça je suis pour la justification des détails. Ce désordre, là, ça me perturbe.
Je pense que le décolleté est suffisamment attractif pour que le “click here” ne soit en fait pas du tout un objectif de la page. J’imagine que quand on clique où il faut (sell it fast, sell it faster, parce qu’on va faire les deux je pense et dans cet ordre, enfin moi en tous cas) on est très bien amené à la même page que “click here”.
ropib a dit :
@Thomas Faivre-Duboz
Pour moi la lecture en F se fait sur la demoiselle. Il faudrait vérifier bien sûr…
woumpah a dit :
Les écrans qui englobent les accroches sont pareils alors que le message n’est pas le même (fast et faster). Une distinction avec un code couleur aurait amélioré la lisibilité.
Une simple jauge avec un remplissage plus ou moins important en fonction de la rapidité aurait eut plus d’impact (plutôt qu’une icône “web 2.0″ pompée sur Apple).
Pour la jeune femme libre de droit elle me fait penser à une “playmate” en moins vulgaire. Un joli cliché “voiture et femme”, les 2 principales préoccupations de l’homme en 2007 probablement ^^…
Annegabrielle a dit :
Bonjour,
J’interviens dans votre conversation car je crois que vous faites erreur. Pour moi, la femme porte non pas un “dossier rouge” sous le bras, mais une pancarte rouge sur laquelle on devine “FOR SALE”. Ces pancartes sont (ou étaient car j’ai quitté les US depuis 10 ans) très courantes aux US et toujours de couleur rouge à ma connaissance. Lorsque l’on veut vendre sa voiture, on appose cette pancarte sur la vitre arrière. Je comprends cette pub comme une façon de dire “avec le web, vous vendrez plus vite et plus efficacement; plus besoin de pancarte.” Mais je ne suis pas une spécialiste du décryptage de la pub…
Patrice Thiriez a dit :
ce qui est marrant c’est qu’au final, ces 2 boxes pointent au même endroit…
ecaterina a dit :
Le choix de l’image à droite fait un peu pub des années 80. Un peu demodé, non?
Olivier a dit :
Perso ce qui m’attire le plus c’est le bouton (explicite) : click here to sell your ride … Le “sell your ride” en rouge fonctionne car finallement c’est pour cela qu’en tant que vendeur je suis sur cette page. Bonus: “54% d’acheteurs de voiture d’occasion … bla bla bla (traduction rapide) me met en confiance et me donne l’espoir d’accrocher un de ses acheteurs sur INTERNET. Voila voila.
Houla a dit :
Site très moyen, tout à fait banal, y’en a des millions comme celui-ci.
br1o a dit :
C’est clair qu’en terme d’accroche les anglo-américains ont 20 longueurs d’avance.
Je pense que la langue y est pour beaucoup : mots bien plus courts que chez nous, usage courant de l’impératif, par exemple, que l’on a du mal à placer français sans passer pour un donneur d’ordre…
Je pense qu’on pourrait parvenir à un résultat similaire si on acceptait l’idée que la langue est un outil qui ne sert pas seulement à la Littérature…
ARme a dit :
Je ne trouve pas cela intéressant.
De plus on à tendance à oublier que la jeune génération apprend à ignorer le message publicitaire quel qu’il soit et donc, on à beau dire ce que l’on veut ou donner la forme que l’on désire, ce n’est pas comme cela qu’on va interpeler l’utilisateur.
Non, le mieux ça serait encore de connaître sa cible et d’arrêter le spam massif ! Sérieusement il suffit de faire une simple balade en ville pour se sentir agresser par le démarchage mercantile de certaines publicités. Et sur internet c’est bien pire avec ces animations flash monstrueuses qui bloquent l’accès à l’information et pompent de la bande passante.
Et toujours cette tendance à la rapidité, FAST! FASTER !!! - Vendez votre voiture rapidement. - Acheter votre ordi sur un coup de tête en 20 fois. - Gratuit, en fait non… Ça ne l’est pas vraiment. - Apprenez le C++ en 7 jours. - etc.
À force le service perd de sa qualité.
Il en est de même pour le secteur journalistique, technologique, sportif et j’en passe.
Mikl a dit :
Je pense aussi que les mots sont vraiment la chose la plus importante pour faire passer le message, ceux a quoi vous devez amener le visiteur du site web, l’attirer dans votre profit. C’est très souvent des choses que les designers ont tendances à oublier… Savoir écrire !
Jane McConnell a dit :
Et si on donnait autant d’importance au “landing page” de l’intranet ! Les pages d’entrées des intranets doivent aussi être réfléchies en termes de marketing interne : comment attirer l’utilisateur ou l’intranaute à lire, agir ou réagir. Il y a de plus en plus de concurrence au sein de la galaxie intranet d’une entreprise entre les différents “landing pages” internes.
Le “landing page” est effectivement la page où l’utilisateur atterrit, que cela soit une vraie page d’entrée ou en suivant un lien dans un mail ou un lien dans une publicité.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx a dit :
je trouve pathétique de s’extasier sur des choses aussi banales et vulgaires… Enfin je peux tout de même comprendre l’intérêt qu’on peut y porter lorsque l’on est commerciale autre e-marketeur…
Olivier a dit :
J’ai utilisé une maquette de ce type pour convaincre un client dernièrement… et ça a marché du tonnerre, tout d’abord envers lui pour qu’il adopte notre proposition et ensuite vis-à-vis des clients puisqu’il a passé son taux de conclusion de 2.5% à 5.5%. Peux-être que ce n’était pas dû uniquement à cette modification dans sa manière de communiquer, mais en tout cas, les chiffres les satisfont pleinement.
Fred C. a dit :
5,5% de taux de conversion ? C’est un très bon score, félicitations !
/Fred
Olivier a dit :
5.5%, C’est un score exceptionnel. Si il le réédite, je vais faire une de ces fêtes, mes amis !!!!
Tonio a dit :
Effectivement, très bien. Peut-être le fond du panneau Sell It Faster aurait pu être en rouge, pour insister et mieux coordonner les codes couleurs …
christian a dit :
landing page veut dire : page de renvoi
Eddddd a dit :
A Kiwiprime, Olivier et Thomas Faivre-Duboz :
Non ce n’est pas plus dur de trouver des accroches en français !
mais il faut quelques pré-requis pour ce travail:
- savoir écrire et parler français sans faire quinze fautes de syntaxe au paragraphe
- avoir fini sa crise d’adolescence anglo-centrique. Surtout quand on a un accent de merde ! Non un meeeting ce n’est pas moins chiant qu’une réunion …
Les anglicismes n’ont de place que s’il n’ont pas d’équivalent antérieur (webcam … à moins d’habiter au Québec…)
- Assumer d’être payé pour vendre et non pour faire de la création artistique.
Merci à Fred de parler régulièrement des taux de conversion ! Elle est là la finalité, pas de faire de la déco !
Mais là je ne peux pas incriminer les seuls concepteurs-rédacteurs: les clients sont souvent encore plus inconséquents dans leurs choix. Ego quand tu nous tiens…
ps: bon, j’avoue, je n’ai pas mis “mise en marché” sur ma carte de visite, d’où mon passage sur l’antériorité