Voici une leçon à retenir : personne ne peux anticiper le comportement des utilisateurs mieux que eux. En clair, vous avez tout à apprendre de vos utilisateurs, encore faut-il le demander. Un petit exemple : Vodafone a récemment lancé une étude sur l’utilisation des téléphones avec appareils photo intégré auprès de 3.500 jeunes femmes, et les résultats sont plus qu’inattendus :

• 20% des utilisatrices se prennent en photo pour demander l’avis d’un proche lorsqu’elle essayent des vêtements ou veulent acheter des meubles ;
• 18% se prennent en photo pour voir à quoi elles ressemblent proche lorsqu’elle essayent des vêtements ;
• 15% se prennent en photo pour vérifier leur coiffure ou leur maquillage ;
• 4% se prennent en photo après un repas pour vérifier leur dents.

Je ne pense pas que les concepteurs de ces appareils avaient anticiper ce type d’usage ! Pour plus d’ifnos, vois l’article à ce sujet : UK girls use camera-phones to check their hair - poll.Tout ça pour dire que les tests et interviews auprès d’utilisateurs c’est pas du bidon.