Le NSW Office of Information and Communications Technology (l’office des technologies de communication et de l’information australien) nous offre sont retour d’expérience sur un projet de gestion de contenu des plus intéressant : Metadata based search and browse functionality on the NSW Office of Fair Trading intranet: a Case Study. Pour résumé, cette agence gouvernementale décrit comment elle a refondu le système de recherche de son intranet en implémentant une couche sémantique. concrètement, chacune des pages et des documents a été indéxé à l’aide de différents critères descriptifs : ‘creator’, ‘publisher’, ‘title’, ’subject’, ‘description’, ‘language’, ‘date’, ‘type’, ‘format’ et ‘identifier’. Il est a noté que les administrateurs du système utilisent actuellement un thésaurus de plus de 4.000 termes pour le champ ’subject’. Pour les techniciens, les outils utilisés sont les suivants : Intervowen Teamsite pour la gestion de contenu, Metatagger pour la gestion des meta-données et Verity K2 pour le moteur de recherche. Une bien belle étude de cas comme on aimerait en voir plus souvent…

C’est avec une certaine émotion que je vous annonce le lancement de la bibliothèque en ligne de l’architecture de l’information. Cette initiative, sponsorisée par l’AIfIA vous propose une tonne de ressources sur l’architecture de l’information : blogs, sites web, livres, articles, présentations… Le petit plus de cette bibliothèque est qu’elle propose une section en français (dans la catégorie ‘Language‘) dont j’ai la responsabilité. Peu de ressources en français pour l’instant, mais que de la qualité. Vous remarquerez au passage que les ressources concernent également des sujets connexes comme la gestion de contenu, l’accessibilité… Un lien à mettre IMPERATIVEMENT dans vos favoris !

Nombreux sont ceux qui se sont demandés ce qu’est réellement l’expérience utilisateur. Ma définition est la suivante : le vécu, le souvenir qu’un utilisateur retient d’un site ou d’un service en ligne. Cette expérience est fonction de plusieurs critères : L’utilité, la simplicité d’utilisation, la qualité du service apporté, la notoriété de la marque, l’accessibilité…; Ceux-ci conditionnent la confiance qu’un utilisateur va accorder au site ou au service en ligne. Meilleure est l’expérience, plus l’utilisateur aura envie de retourner sur le site. Une nouvelle question germe maintenant dans votre esprit : comment mesurer l’expérience utilisateur d’un site ? Le site Sitepoint propose une approche avec un système de quantification fondé sur quatre critères : la gestion de la marque, l’utilisabilité, le contenu et les fonctionnalités. Cette méthode d’évaluation est décrite dans l’article suivant : How To Quantify The User Experience.

Mon premier article… C’est avec une grande émotion que j’ouvre une nouvelle section dans mon site, la section ‘Articles’ (temporairement hébergée dans la page Publications). Et nous commencerons avec un article intitulé : Des formulaires plus simples. L’objectif est de vous aider à concevoir des formulaires plus simples d’utilisation, plus intuitifs, plus performants, plus mieux quoi ! Cet article se veut être une approche pragmatique et didactique. Pas de long discours théorique mais du concret et des exemples. Cet article est un premier jet, vous avez ainsi tout le loisir de le commenter et de me faire part de vos impressions et expériences.

Je viens de publier sur le site de l’AIfIA dans la section ‘Outils‘ les gabarits de maquettes fonctionnelles que j’utilise habituellement. Comme je sais que vous ne vous précipitez pas sur les documents en anglais, je vous propose donc ces gabarits mais en français : Gabarits_Maquettes_Fonctionnelles.ppt. Je vous rappelle que dans un précédent billet je vous avais également proposé mes gabarits de cas d’utilisation : Gabarit_Cas_Utilisation.ppt. Je pense que je vais d’ailleurs bientôt ouvrir une section outils dans mon site…

Pour les fans de gestion de contenu et d’outils de gestion de contenu, je vous rappelle l’existence d’une très bonne ressource en ligne : The CMS Matrix. Sous ce nom obscur se cache en fait un outil comparatif des différents systèmes de gestion de contenu présents sur le marché. Ainsi, ce ne sont pas moins de 40 outils qui sont testés selon une multitude de critères.

Après Google qui marche sur les plates-bandes de Yahoo! avec son Gmail, voici qu’Amazon marche à son tour sur les plates-bandes de Google en lançant son moteur de recherche : A9. Non, vous ne rêvez pas, Amazon vient de lancer en version béta son moteur de recherche, et il est plutôt pas mal ! Etant donné sa parenté avec la boutique en ligne, ce nouveau moteur de recherche propose une fonctionnalité originale : une recherche conjointe sur le web et … sur le catalogue Amazon. Personnellement, je vois plutôt d’un bon oeil que les géants du web se challengent entre eux, dans tous les cas de figures, les utilisateurs en sortiront gagnants. A quand donc un annuaire chez eBay ou des livres à vendre sur Voyages-SNCF ?

Pour les plus chevronnés d’entre-vous, je vous propose une introduction à UML : A UML Introduction Tutorial. Je précise qu’UML est un langage de modélisation utilisé principalement en génie logiciel. Concrètement c’est une nomenclature permettant de décrire le fonctionnement d’une application et les interactions avec les utilisateurs. Je dois avouer que cette introduction est assez confuse, on y parle de beaucoup de choses mais on apprend rien en particulier. Si le sujet vous intéresse, je vous recommande plutôt le très livre suivant : UML - Modéliser un site e-commerce. Ce livre propose une approche très pragmatique d’UML et vous aide à mieux appréhender un langage très complexe. (Au passage, vous remarquerez que le site de la librairie Eyrolles est en XHTML valide, bravo !).

Ça y est, la guerre est déclarée entre les libéraux et les conservateurs. Non, rassurez-vous, je ne vous parle pas des querelles intestines au sein de l’UMP mais bien de la guerre qui vient d’éclater entre la nouvelle vague de designers (ceux qui militent pour la créativité et acceptent les concessions) et l’arrière garde qui se font les avocats de la simplicité d’usage à tout prix. Ainsi, vous pourrez trouver sur le site Design by Fire un article intitulé : Gurus v. Bloggers, Round 1. Y sont ainsi comparés les sites de designers nouvelle vague comme Zeldman, Asterisk et SuperfluousBanter avec les sites des gourous conservateurs comme Jakob Nielsen, Edward Tufte ou Don Norman. En fait, la vrai question de ce débat est de savoir si le contenu et la facilité d’utilisation priment avant tout, ou si la mise en page (le design) a tout de même une importance. Je ne m’aventurerai pas à donner mon opinion sur ce sujet à mon sens insolvable, et je vous laisse seuls juges…

Souvenez-vous, il y a quelque temps existait une compétition intitulée The 5K qui récompensait les meilleurs sites web ne pesant pas plus de 5 kilo octets en tout. Pour vous donner un ordre d’idée, je vous recommande de visiter le vainqueur de l’édition 2000 : usedIT. Je vous recommande de jeter un oeil à l’un des lauréats de l’édition 2002 : Wolfenstein 5K. C’est ni plus ni moins qu’une version de moins de 5 kilo octets du célèbre jeu éponyme. Epatant, non ?